看清医生「怎么想」,让每一次拜访都有章可循。SCEV-B 通过医生可观察的临床行为,反向推断其观念卡点与行为成熟度,为每一次拜访给出精准的下一步。
把专业推广动作从「凭经验」变成 「可诊断、可归因、可行动」。SCEV-B 回答的是:在与医生的专业沟通场景中,如何从连续行为证据判断客户观念认知与行为阶段、下一步最该做什么。
人的行为由两类因素共同驱动:保健因素消除不满、激励因素激发主动。SCEV 正是这套框架在医生处方场景的落地。
融合多项行为学理论 + 医药行业 30 余年一线调研打磨 —— 从医生真实处方决策中长出来的规则。
行为由「能力 × 机会 × 动机」三者共同促成,给了 SCEV-B 一个公认的行为科学底座,让「观念 → 行为」的推断有据可依。
SCEV-B 的落点:SCEV 观念 ↦ 动机、职业环境 ↦ 机会、B 行为 ↦ 行为。需要说清的是:SCEV-B 借用了 COM-B 的解释框架,但不是它的阶段化翻版——COM-B 回答「什么因素促成行为」,SCEV-B 回答「如何从连续行为证据判断客户所处阶段、下一步最该做什么」。
S + C 是「阻力」,回答为什么不用;E + V 是「动力」,回答为什么优先用、主动推荐。观念由三件事塑造——医生听到 / 看到了什么、医生经历过什么、医生处在什么环境,其中只有「医生听到 / 看到了什么」是企业能通过专业推广持续调控的变量。
每一级向上,起主导作用的观念维度各有不同:B0→B1 靠 E+V 激活兴趣,B1→B2 靠 E+V 持续并降低 S,B2→B3 靠 S+C 形成习惯,B3→B4 靠 E 的有效性信念,B4→B5 靠 V 的价值认同。
系统输出的是 NBA(Next Best Action)——单一、具体、可验证的一个动作。证据不足时诚实输出「不确定」,并给出补证据的话术,而不是硬猜。
SCEV-B 的价值不止于方法论,更落到企业的经营成效与合规边界上。